【人機互動】情感型機械人不只可當朋友,更進軍零售業招待顧客

【人機互動】情感型機械人不只可當朋友,更進軍零售業招待顧客

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By Presslogic on 05 Apr 2017

Pepper 是全球首款供消費者購買的情感型機械人,具備基本社交能力,能夠跟用家互動,除了可擔當陪伴者的角色,近日更進軍零售界,跟顧客互動。

SoftBank Robotics
Photo by SoftBank Robotics

Pepper 是輪胎式移動的機械人,其最大特色是能夠辨別用家情緒,然後按情況跟用家進行互動。除了情感認知功能,Pepper 亦具備人工智能系統,能夠透過機器學習而成為客製化的機械人,務求成為用家的「朋友」。應用方面,隨着人口老化問題愈來愈嚴重,Pepper 可擔當陪伴長者的角色。另外,情感型機械人亦可應用於零售業,分擔銷售和招待的工作。

SoftBank Robotics
Photo by SoftBank Robotics

不過,到底機械人應否具備情感認知功能,仍是一個富爭議性的問題,而且情感型機械人能否取代人類,擔任陪伴者以及招待員的角色,依然有待商榷。

資料來源:SoftBank Robotics


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